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[日照]染发遭秃顶 消协来维权

时间:2021-02-18 22:46 来源:网络整理 转载:武汉资讯网
当下,染发已成为一种时尚,许多爱美人士还经常变换各种发色来为自己的美丽“加分”,但随之而来的除了美丽,还有日益增多的消费纠纷。 投诉: 染发惹“灾祸” 日前,莒县工商局消协办公室里走进来一位特殊来客——在这样的大热天里包裹严实,戴着厚厚的鸭

  当下,染发已成为一种时尚,许多爱美人士还经常变换各种发色来为自己的美丽“加分”,但随之而来的除了美丽,还有日益增多的消费纠纷。

  投诉:

  染发惹“灾祸”

  日前,莒县工商局消协办公室里走进来一位特殊来客——在这样的大热天里包裹严实,戴着厚厚的鸭舌帽。据了解,该名女士姓张,系莒县闫庄镇村民,几日前,张女士曾在城区某理发店染发,不料在染发时头发开始出现脱落现象,当场造成头发烧退,致使前额头左边及头顶部共约6-7平方厘米退光秃顶,严重影响了个人的外观形象及心情。张女士说,自己曾多次到理发店交涉,要求理发店赔偿自己一个月的工资共计3800元,但都因双方意见不合不欢而散。“本想在这个夏天里给头发换个颜色、换个心情,没想到秃了顶不说,心里还添了堵。”张女士一脸的无奈。

  结果:

  调解获赔偿

  接到投诉后,莒县工商局消费者协会立即组织人员对相关情况进行调查,并约齐张女士及理发店相关人员进行调解处理。在工商人员的追问下,店方承认,事先未告知消费者染色可能带来的副作用,也没有询问消费者是否为过敏体质,更没有做过敏性测试。经工商人员批评教育,店方认识到服务过程中的失误,同意对张女士进行一定的赔偿。经调解,双方达成一致意见,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条及《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十一条之规定,理发店应当对提供服务时对消费者所造成的伤害承担责任,一次性赔偿张女士现金1000元,双方都表示对调解结果满意。

  提醒:

  爱美需谨慎

  市面上的不少染发产品都含有多种化学制剂,使用不当有可能导致头皮过敏、头皮或脸部浮肿、头发脱落等现象,使用过于频繁会严重影响人体健康。在此,消协提醒广大消费者,在追求美丽的同时一定要谨慎,莫将健康作为代价。务必要选择证照齐全的正规美发店,使用合格的染发产品,并保留好理发店的发票,以便日后出现问题时进行维权;染发之前应先做皮试,以防染发过敏,造成不必要的伤害;消费者在使用染发产品时,一定要看清产品的包装及标识,仔细阅读使用说明和注意事项;如果没有必要,最好尽量不染发或者少染发,每年染发的次数最好不宜超过两次。作为服务业,经营者则要注意确保服务质量,加强细节服务,避免纠纷发生,出现问题,应积极妥善解决,自觉维护消费者权益。

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